AI重塑商业地貌，阿里妈妈发布‘AI万相’，商家如何借势增长？

过去消费者进行购物行为时，第一步是开启淘宝京东搜索关键词。如今已然不同，许多人径直去找AI助手交流，讲出自身的烦闷和需求。此变化看着似乎简易，然而却完全改写了流量的起始点。品牌经营者往昔的找货、操盘以及推爆品的经验，正面临着失效的风险。

流量起点大迁徙 消费者先找AI聊天

显示贝恩咨询调研数据，有42%受访的用户，使用生成式AI辅助购物决策，其中超一半人每周高频用此新方式，过去一年，AI为欧美四大市场零售网站带来的引流激增超6倍，消费者不再满足输入几个关键词，而是期望AI理解自身实际需求。

亚马逊将Rufus AI全面嵌入之后，疯狂揽获了数量达到2.5亿的活跃用户，还有一个更为关键的数据是，那些配备AI辅助进行购物用途的用户，其下单发生率相较于未借助AI的用户要高出60%，这充分表明确实AI推荐在对消费者的了解方面更具优势，人们已然开始形成习惯，运用口语化的自然语言去提出诸如“我的咖啡机脏了该如何处理”这类问题，而非去搜索“咖啡机清洁剂”。

传统关键词逻辑正在失效

以往那会儿，商家只要于商品标题当中堆积些热门类型的关键词，便能够得到还算理想的搜索所带来的流量。然而当前的情况却是，消费者已然发生了变化，转而采用那种语意模糊的、具备场景感觉并且属于自然语言形态地向AI发问。假如商家依旧固执地坚守着传统的“字词匹配”这一逻辑，那就会相当困难地承接住这一波全新的流量。

比如说，消费者会提出这样的问题，“咖啡粉何以进行清理”，而并非去搜索“咖啡粉刷”。这两个问题背后所潜藏的需求，全然是不一样的。前者有可能所需要的并非是清洁工具，而是一台带有集粉盒的磨豆机。传统的搜索方式没办法理解这种模糊不清的意图，然而AI却能够做到把它精准地拆开并进行匹配。

阿里妈妈发布AI万相四大能力

近日，在阿里妈妈未来商业奖年度盛典之上，阿里妈妈重磅发布了“AI万相”，这套系统涵盖四大Agent能力，其中，万相智识负责意图识别，万相智品负责商品理解，万相智造负责创意生成，万相智投负责投放优化，淘天集团阿里妈妈商业化运营中心总经理树羊称，要用AI万相重新构建经营新范式。

身为重要生产力，驱动增量的关键在于“意图”，这便是AI万相的核心逻辑。它能够深入领会C端消费者的意图，进而对B端品牌的表达方式予以改造，达成精准匹配。只要商家给出清晰明确的表达意图，AI万相便可指挥多个Agent协同去完成理解商品、理解人群以及完成连接这三项任务。

从关键词匹配到语义驱动

AI万相里的万相智品，能够将象“白色、棉质、连衣裙”这般干巴巴的物理卖点，转译成高阶意图标签，就像“海边年会焦点”。这样的转化，致使商品描述从冷冰冰的参数转变为有场景感的解决方案。消费者所看到的，不再是货架上面的商品，而是能够解决自身问题的选择。

万相智识可于海量消费碎片里依托语义推理来冲破品类壁垒，举例来说，它能够发觉搜索“咖啡机清理”之人，实际上潜藏着对于“键盘刷”这般精密结构除尘工具的需求，这种跨越行业的精准匹配，是传统关键词搜索根本无法达成的，最终万相智投将商家繁杂的投放进程转变为自动驾驶。

实战案例 ubras和鱼跃的AI增长

受到万相智造以及万相智投的助力，ubras的惊喜人群规模较投前边环比上升幅度超50%，转化率显著提高了超额的10%。这可不是单一环节实现效率的提升，而且还是推动品牌贯彻达成全域附和AI的既定意途阻拦闭合回路，切实将流量转变形成用户留存。

鱼跃医疗，这个医疗器械品牌，在去年618推广安耐糖CGM动态血糖仪之际，突破了传统“测血糖”的固有认知，借助阿里妈妈品牌新力图WIN模型，切入“无痛体验、智能动态、精测健康”等5个精细场景子赛道，在618大促期间，鱼跃CGM类目的WIN指标急剧飙升215%，用户兴趣互动量更是呈爆发式增长，暴涨400%。

意图成为品牌增长硬通货

贝恩咨询和阿里妈妈一同发布了《2026经营趋势暨未来商业奖案例大赏》，其中包含鱼跃、海蓝之谜、凯乐石、林氏家居等51个品牌案例，这些品牌靠着在AI意图经营上十分出色的实践，变成了AI重塑电商经营的标杆，从“疾病治疗”到“健康管理”的思路变化，证实了AI的价值。

AI把搜索从纯粹只是流量入口，演变成了品牌心智沉淀以及长效增长的枢纽。商家得明白，在AI时代若想告别那种盲人摸象般的营销，“意图”可是最为昂贵的硬通货。它一端精准关联着消费者的痛点，另一端直接转化成品牌的业绩增量。不改变经营逻辑的品牌，很快就会被淘汰掉。

倘若你的品牌目前尚未尝试借助AI去领会消费者的真切意图，那么请在评论区分享你的经历与体会，同时点赞并转发，以便令更多商家察觉到这个趋势，是这样吗？